Khóa học thu hút sự tham gia của 18 học viên là các lãnh đạo và chuyên gia đến từ những doanh nghiệp đầu ngành như: KPMG VN, PWC, FTI, WeCloud Technology JSC, Marico SEA, BiPlus Software… Danh sách học viên đa dạng từ các vị trí quản lý cấp cao: Sự hiện diện của các vị trí như CEO, Giám đốc, IT Manager, Principal Project Manager, Customer Service Lead và các Chuyên gia tư vấn ITSM cho thấy sức hút mãnh liệt của ITIL 5 trong việc giải quyết bài toán quản trị dịch vụ số hiện nay.
️Học viên đã sẵn sàng bắt đầu hành trình khám phá về kiến trúc doanh nghiệp và TOGAF với những kiến thức mới nhất và nâng cao nhất. Đây là cơ hội lớn để tiếp cận với các khái niệm quan trọng và áp dụng chúng trong thực tế.
Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển năng lực hỗ trợ Khách hàng hiệu quả trong thực tiễn. Khóa IT Service Desk Professional không chỉ là một bước tiến trong việc nâng cao năng lực của nhân viên mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của FTI. Thể hiện sự quyết tâm của FTI trong việc chuyển đổi thành mindset kinh doanh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tác. Nếu Khóa ITIL là hệ thống quản trị còn khóa IT Service Desk Professional là thực thi trong hệ thống quản trị.
Sau cú bùng nổ đầy ấn tượng của khóa học ITIL 5 Public đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh vào tháng 4/2026 (thu hút các chuyên gia từ KPMG VN, PWC, FTI…), Apex Global tiếp tục hành trình dịch chuyển số ra miền Bắc. Vào lúc 08:30 sáng ngày 22/05/2026, Apex Global đã chính thức khai giảng khóa đào tạo ITIL® Foundation (Version 5) tại Hà Nội. Đây là khóa học ITIL 5 Public đầu tiên tại thủ đô trong năm 2026, đánh dấu cột mốc quan trọng khi phiên bản mới nhất này vừa ra mắt toàn cầu được 3 tháng.
Khóa ITIL Foundation Version 5 là một phần quan trọng trong kế hoạch phát triển năng lực của Viettel IDC năm 2026. Khóa học không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan sâu sắc về hệ thống quản lý dịch vụ số hiện đại mà còn tối ưu hóa kỹ năng phối hợp liên phòng ban. Việc tiên phong tiếp cận các thực hành tiên tiến nhất của khuôn khổ ITIL giúp đơn vị duy trì ưu thế cạnh tranh vượt trội, nâng cao chất lượng dịch vụ Cloud toàn cầu và kiến tạo các sản phẩm số tiên tiến, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của đối tác trong và ngoài nước.
Trong kỷ nguyên số bùng nổ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung quản trị ITIL 5 (phiên bản mới nhất kế thừa từ ITIL 4) không chỉ là tiêu chuẩn quốc tế mà còn là giải pháp tối ưu để xây dựng và quản trị các sản phẩm số và dịch vụ số trong mọi môi trường công nghệ hiện đại.
Trong kỷ nguyên số bùng nổ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung quản trị ITIL 5 (phiên bản mới nhất kế thừa từ ITIL 4) không chỉ là tiêu chuẩn quốc tế mà còn là giải pháp tối ưu để xây dựng và quản trị các sản phẩm số và dịch vụ số trong mọi môi trường công nghệ hiện đại.
Kiến trúᴄ doanh nghiệp (Enterpriѕe Arᴄhiteᴄture) đượᴄ ᴄáᴄ tổ ᴄhứᴄ, tập đoàn hàng đầu trên thế giới triển khai để tạo ra một ѕự ᴄhắᴄ ᴄhắn từ hệ thống quản lý. Giúp doanh nghiệp ra quуết định nhanh hơn, tổ ᴄhứᴄ hệ thống quản lý tối ưu hơn, định hình rõ hướng tiếp ᴄận ᴄông nghệ một ᴄáᴄh thống nhất,… Từ đó gia tăng lợi thế ᴄạnh tranh trên thương trường.
Trong kỷ nguyên số bùng nổ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung quản trị ITIL 5 (phiên bản mới nhất kế thừa từ ITIL 4) không chỉ là tiêu chuẩn quốc tế mà còn là giải pháp tối ưu để xây dựng và quản trị các sản phẩm số và dịch vụ số trong mọi môi trường công nghệ hiện đại.
Trong kỷ nguyên số bùng nổ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung quản trị ITIL 5 (phiên bản mới nhất kế thừa từ ITIL 4) không chỉ là tiêu chuẩn quốc tế mà còn là giải pháp tối ưu để xây dựng và quản trị các sản phẩm số và dịch vụ số trong mọi môi trường công nghệ hiện đại.
Phiên bản mới nhất của ITIL ra đời, mở ra một khung quản trị toàn diện cho hệ sinh thái số trong kỷ nguyên AI và chuyển đổi số.
Trong thời đại số hóa, Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin trở thành một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của các dự án và hệ thống công nghệ thông tin. Chứng chỉ ITIL 4 Foundation đang trở thành một yêu cầu không thể thiếu đối với nhiều vị trí trong ngành IT.
Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, ngân hàng số đang là xu hướng được định hình lại cách mà người dùng tương tác với ngân hàng và thực hiện các giao dịch tài chính. Với việc chuyển đổi mạnh mẽ này, vai trò của IT Service Desk trong ngân hàng số trở nên vô cùng quan trọng. IT Service Desk chính là điểm tựa công nghệ và dịch vụ hỗ trợ xuất sắc, hỗ trợ khách hàng và nhân viên ngân hàng trong việc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin.
Experience with Game Engines such as Unity and Cocos Creator.
Experience with scripting languages like Javascript.
Experience with dependency management tools like NPM.
Experience in developing games on web platform with HTML5’s Canvas/WebGL.
Game development knowledge such as tweening, physics and networking.
Proficiency with code versioning tools (Git).