Đơn vị ủy quyền đào tạo ITIL tại Việt Nam

Sự khác biệt cốt lõi thể hiện ở tư cách tổ chức, năng lực giảng viên (trainer), bản quyền nội dung và cam kết chất lượng đào tạo được kiểm định trực tiếp bởi tổ chức ủy quyền (PeopleCert).

Không nên mặc định. Tư cách chứng nhận giảng viên ủy quyền đào tạo (cá nhân) và tư cách của đơn vị ủy quyền (tổ chức) cần được xem xét riêng biệt.

Quy trình xem xét giảng viên ủy quyền đào tạo được PeopleCert đào tạo, đánh giá nghiêm ngặt trước khi cấp chứng nhận. Tương tự, đơn vị ủy quyền cũng được PeopleCert kiểm duyệt rất nghiêm ngặt.

Tùy thuộc vào cấp độ khóa học:

• Với ITIL Foundation (Version 5): Người học có thể tự học và tự đăng ký thi.
• Với các module ITIL (Version 5) khác: PeopleCert yêu cầu người học bắt buộc hoàn thành đào tạo (training) thông qua Accredited Training Organization hoặc ITIL Official eLearning trước khi kết quả thi được phát hành.

Không. ITIL hỗ trợ tư duy quản trị dịch vụ giữa Business, IT, Digital và các nhóm cung cấp dịch vụ trong toàn tổ chức.

Framework ITIL (Version 5) hướng tới việc cung cấp năng lực và hướng dẫn triển khai Quản trị dịch vụ số (Digital Service Management) cho cả khách hàng nội bộ lẫn khách hàng đầu cuối. Do đó, ITIL đặc biệt hữu ích cho những ai tham gia thiết kế, cung cấp, quản lý và cải tiến dịch vụ số trong quá trình chuyển đổi số.

ITIL (Version 5) cung cấp hướng dẫn để tổ chức thiết kế, cung cấp, quản lý và cải tiến sản phẩm cùng dịch vụ số; từ đó hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững trong bối cảnh kinh tế số và chuyển đổi số.

Framework ITIL (Version 5) đưa ra chỉ dẫn rõ ràng về:

• Thiết kế chiến lược chuyển đổi
• Xây dựng chuỗi giá trị chuyển đổi
• Xây dựng sản phẩm số
• Xây dựng hệ thống quản trị dịch vụ số
• Xây dựng cơ chế quản trị dịch vụ số...

Việc lựa chọn phụ thuộc vào vai trò, kinh nghiệm và mục tiêu phát triển năng lực cá nhân; người học nên nhận tư vấn trước khi đăng ký:

• ITIL Foundation: Là điểm khởi đầu phù hợp nếu vai trò của bạn chủ yếu nằm ở mảng vận hành và cung cấp dịch vụ số.
• Các module ITIL chuyên sâu: Phù hợp hơn nếu bạn đang giữ vai trò quản lý, dẫn dắt thay đổi hoặc trực tiếp tham gia thiết kế, quản trị và cải tiến sản phẩm/dịch vụ số.

Có. Hơn 65% các khóa đào tạo ITIL tại Apex Global được triển khai theo hình thức Inhouse cho doanh nghiệp.

Chương trình có thể được thiết kế riêng theo bối cảnh, đối tượng và mục tiêu năng lực của từng doanh nghiệp. Chúng tôi có thể đưa chính vấn đề thực tế của doanh nghiệp vào thảo luận và workshop ngay tại lớp học — đây là thế mạnh và năng lực tổ chức đào tạo vượt trội của Apex Global.

Apex Global khuyến nghị bạn kiểm tra thông tin trực tiếp trên hệ thống tra cứu chính thức của PeopleCert, sau đó đối chiếu với thông tin chương trình đào tạo và giảng viên (trainer) tương ứng.